【名词&注释】
旅游者(tourist)、土家族、旅行社(travel agency)、世界遗产(world heritage)、人际交往(interpersonal communication)、顺其自然、导游员(tour guide)、纳西族、退票手续费、年长者
[单选题]民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的（ ）。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 80%
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举一反三：
[单选题]根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般( )。
A. 将身份高者介绍给身份低者
B. 将年长者介绍给年轻者
C. 将男士介绍给女性
D. 将客人介绍给主人
[多选题]在行握手礼时，下面做法不正确的是( )。
A. 主人先伸手
B. 年轻者先伸手
C. 身份高者先伸手
D. 男子先伸手
[单选题]在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员(tour guide)应当（ ）。
A. 提出警告
B. 顺其自然
C. 设法引导
D. 报告全陪
[单选题]截止2001年1月，我国的世界遗产有（ ）。
A. 18项
B. 23项
C. 27项
D. 31项
[单选题]旅游业的灵魂是（ ）
A. 导游
B. 旅行社
C. 交通
D. 景点
[多选题]下列民族建筑属于于栏式的是（ ）。
A. 傣族
B. 纳西族
C. 壮族
D. 土家族
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