【名词&注释】
服务设施(service facilities)、接入网(access network)、移动电话(mobile phone)、市场预测(market forecast)、无绳电话(cordless telephone)、电话网(telephone network)
[判断题]可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）
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举一反三：
[单选题]接入网与电话网(telephone network)之间的接口属于（ ）接口。
A. NNI
B. SNI
C. UNI
D. Q3
[多选题]移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有（）。
A. 无线寻呼
B. 移动电话
C. 调度电话
D. 无绳电话(cordless telephone)等业务
[单选题]市场预测的程序中，不包括（ ）
A. 明确目标
B. 收集数据
C. 确定结果
D. 撰写报告
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