1. [单选题]下列邮件中（）可以作为义务兵免费信件交寄。
A. 现役义务兵从部队寄给家里的超过50克的家书
B. 现役义务兵从部队寄给其非直系亲属(lineal consanguinity)的明信片
C. 现役义务兵从部队寄给军事院校的封面注“函授作业”的20克以内平信
D. 现役义务兵从部队寄给香港的亲属的家信
2. [多选题]档案管理工作的基本原则有()。
A. 统一领导(unified leadership)、分片管理的原则
B. 完整与安全保存的原则
C. 便于综合利用的原则
D. 按类整理立卷原则
3. [单选题]中国现代快递服务业的成长阶段是:（)
A. 19世纪90年代初至20世纪初
B. 19世纪70年代末至20世纪初
C. 20世纪80年代初至20世纪末
D. 20世纪90年代初至21世纪初
4. [单选题]不是卸载作业的安全要求的（）
A. 应该在车辆停稳靠妥后进行卸载作业，进出车辆应使用防护扶手，避免摔伤
B. 着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋
C. 卸载金属包装(metal packaging)或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套
D. 卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸
5. [单选题]下列关于快件安全装卸搬运说法不正确的是：（）
A. 搬运重物时，重物的高度不要超过人的眼睛
B. 当用小车运物时，物体要在人在前方
C. 装卸快件的时候要轻拿轻放，普通快件离地面30cm方可脱手，易碎快件须离地面10cm方可脱手
D. 快件堆放较高时，可站在包装牢固的快件上进行作业
6. [多选题]当客户遇到下列情况时，需更改挂失事项有()。
A. 挂失凭证后遗忘密码
B. 挂失密码后丢失凭证
C. 挂失后丢失挂失申请书
D. 挂失凭证后找回凭证
7. [单选题]消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④
D. ②③
8. [单选题]商户持相关材料到各支行办理POS收单业务时须严格审查商户的相关材料，是对于以下()风险的防范措施。
A. 虚假申请
B. 侧录风险
C. 套现风险
D. 调单风险
9. [单选题]下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是()。
A. 日戳
B. 邮袋
C. 铅志
D. 夹钳
10. [多选题]交谈的风度是一个人理论、气质、道德、()等综合性的外部表现。
A. 情操
B. 性质
C. 知识
D. 感情
