【名词&注释】
劳动合同(labor contract)、会议纪要(conference summary)、企事业单位(enterprises and institutions)、集体合同(collective contract)、组织沿革(organizational evolution)、要式合同(formal contract)、统计数字(statistical figures)、职工代表(worker representative)、登记手续(registration formalities)、档案参考资料
[多选题]信息利用服务的特点有（ ）
A. 时效性
B. 局限性
C. 单一性
D. 广泛性
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举一反三：
[多选题]秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应( )。
A. 在接到投诉后，立即向主管领导汇报
B. 责成公司质检部门立即处理
C. 立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告
D. 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉
[单选题]一般来说，教学单元宜小不宜大，过大不宜照顾周全。( )
A. 正确
B. 错误
[多选题]商务交往活动中，索要两张同样名片的作用是（ ）。
A. 将其中一张送给他人，另一张自己保留
B. 将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里
C. 将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在自己常用的文件夹中
D. 防止丢失
[单选题]与会人员交费的计算公式正确的表述是（ ）
A. 预期的与会人员人数?交费额 预期陪同人数?交费额
B. 预期的与会人员人数?交费额 收入项目
C. 预期的与会人员人数?交费额 预期陪同人数?交费额 收入项目
D. 预期的与会人员人数?交费额 预期陪同人数?交费额-交费折扣税
[单选题]公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（ ）。
A. 国家行政机关的办公会议
B. 企事业单位所召开的任何形式的会议
C. 大型会议
D. 党的系统所召开的会议
[多选题]喝咖啡时应避免( )。
喝咖啡时应避免( )。
A. 用咖啡匙舀着喝B． 用嘴吹凉咖啡C． 俯首就着咖啡杯喝S
B. 用咖啡匙舀着喝
C. 用嘴吹凉咖啡
D. 俯首就着咖啡杯喝
E. 一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝
[多选题]编写档案参考资料的种类有（ ）。
A. 大事记
B. 组织沿革
C. 统计数字(statistical figures)汇集
D. 会议简介
[多选题]集体合同的特点是（ ）。
A. 集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表(worker representative)，另一方是企业事业组织
B. 合同内容是职工集体劳动事项
C. 合同是要式合同，效力高于劳动合同
D. 适用于企业事业组织及其工会和全体职工
[多选题]收集会议文件资料时应注意的事项是（）
A. 确定收集范围
B. 运用不同方式
C. 遵守保密制度
D. 严格登记手续(registration formalities) 及时收集
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