1. [单选题]下列关于快件查询描述不正确的是：（）
A. 根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道
B. 查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式
C. 客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户
D. 查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内
2. [单选题]合理的派送路线对于派送工作的有效完成具有重要的作用，其中不包括：（）
A. 有效满足快件时效要求，实现派送时效
B. 节省行驶和派送时间，减少劳动强度
C. 节省运输成本，减少车辆损耗
D. 降低人工成本
3. [单选题]依据《邮政法》(postal law)及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 8
4. [单选题]百家姓中，“岑”姓的读音为（）
A. jin
B. cen
C. ren
D. men
5. [多选题]外汇卡具有快速办理()两大功能。
A. 国际结汇业务
B. 国际结售汇业务
C. 国际汇款业务
D. 个人外汇业务积分兑奖
6. [多选题]下列各组汉英对照正确的是()。
A. 分拣sort
B. 登录bulkentry
C. 时限time
D. 抄份copy
7. [多选题]邮件全部复查完毕后，投递员(messenger)随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即（）。
A. 查工作台上
B. 查桌面
C. 查格口
D. 查工作台下
8. [单选题]处理场地包装不合格的常见情况不包括:（）
A. 包装箱有2cm以上的破洞或撕裂
B. 包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断
C. 内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音
D. 外包装有易破损标识
9. [单选题]()是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错，为查询邮 件下落而填写的业务单式。
A. 验单
B. 复验单
C. 路单
D. 查单
10. [多选题]以下对对袋牌的规格标准描述正确的是（）。
A. 邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌
B. 同时栓挂两个袋牌时，应从两个绳头分别穿上
C. 同时栓挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖
D. 袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚
