【名词&注释】
全面质量管理(total quality management)、解决办法(solution)、主要任务(major task)、SI基本单位、交货期管理(delivery management)、质量方针和质量目标(quality policy and quality objective)、不可能事件(impossible event)、进行教育(make education)、热力学温度(thermodynamic temperature)、全体人员(general staff)
[多选题]质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )。
A. 制定质量方针和质量目标
B. 管理体系评审
C. 实施质量策划和质量控制
D. 实施质量保证和质量改进
E. 质量实施监督
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举一反三：
[多选题]下列计量单位中，( )不属于SI基本单位。
A. 开[尔文]
B. 千克
C. 牛顿
D. 伏特
E. 安[培]
[单选题]任一样本空间Ω都有—个最大子集，这个最大子集就是Ω，它对应的对立事件称为( )。
A. 随机事件
B. 必然事件
C. 不可能事件(impossible event)
D. 基本事件
[单选题]经过抽样检验判为合格的批，则该批产品( )。
A. 全部是合格品
B. 全部是不合格品
C. 至少有60%的产品是合格品
D. 可能有不合格品
[多选题]亲和图可以解决( )的问题。
A. 必须要解决而又一时解决不了
B. 需要快速解决
C. 难以找出解决办法
D. 有充分时间去慢慢调查分析
E. 比较复杂
[多选题]如果对产品进行一次抽样检验，在确定抽样方案时，需规定的检索要素有（ ）。
A. 批量
B. AQL
C. LQ
D. 严格度
[单选题]某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
A. 该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。
B. 以顾客为关注焦点
C. 过程方法
D. 全员参与
E. 管理的系统方法
[单选题]关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是( )。
A. 质量管理要“始于教育，终于教育”
B. 是全员参加的质量管理
C. 是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
D. 质量管理的主要任务是建立质量管理体系
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